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SmartConso est actuellement en phase de bêta privée. Les accès sont envoyés progressivement aux personnes sélectionnées.

Comment rejoindre la bêta ?

Rendez-vous sur la page « Rejoindre la bêta » et complétez le formulaire de candidature.

SmartConso est-il disponible sur iPhone ?

La première vague de test concerne principalement Android. Les utilisateurs iPhone peuvent rejoindre la liste d’attente.

Puis-je proposer une idée de fonctionnalité ?

Oui. Les retours et propositions des utilisateurs sont particulièrement importants pendant la phase bêta.

Comment demander la suppression de mes données ?

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