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Quelques réponses rapides
Puis-je déjà télécharger SmartConso ?
SmartConso est actuellement en phase de bêta privée. Les accès sont envoyés progressivement aux personnes sélectionnées.
Comment rejoindre la bêta ?
Rendez-vous sur la page « Rejoindre la bêta » et complétez le formulaire de candidature.
SmartConso est-il disponible sur iPhone ?
La première vague de test concerne principalement Android. Les utilisateurs iPhone peuvent rejoindre la liste d’attente.
Puis-je proposer une idée de fonctionnalité ?
Oui. Les retours et propositions des utilisateurs sont particulièrement importants pendant la phase bêta.
Comment demander la suppression de mes données ?
Écrivez à privacy@smartconso.app en précisant l’adresse e-mail associée à votre demande. Une vérification d’identité pourra être demandée avant toute suppression.
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